Dernière mise à jour : 23.03.2026

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement, nous avons l'obligation légale, conformément aux réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos services, comment nous les utilisons et à quelles fins. Elle fournit également des informations importantes sur la protection de vos données et expose vos droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous notifier de tels changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.  

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter incluent, sans s'y limiter :

• Toutes les informations que vous nous fournissez lors du remplissage des formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes autres données que vous soumettez ultérieurement via le Site Web ou par e-mail   (par ex. nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• La correspondance entretenue avec nous via le Site Web, l'e-mail, le chat en direct ou par d'autres moyens de communication ;
• Tout l'historique des transactions du CompteJoueur, que cela se produise via le Site Web ou par d'autres moyens de communication ;  
• Les connexions au Site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation IP, les données de navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et justificatifs que nous demandons raisonnablement pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou selon les exigences de la législation applicable). De tels justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.
• La participation à des sondages ou toute autre évaluation client que nous pourrions mener de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Pour fournir les services de jeux demandés, ainsi que les fonctionnalités associées disponibles sur notre site web.
• Pour gérer vos paris et transactions, y compris le traitement des paiements effectués par carte de crédit ou via des systèmes de paiement en ligne.
• Pour offrir un support client, tel que vous aider à créer et gérer votre compte.
• Pour vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis, en garantissant la conformité aux normes réglementaires.
• Pour vous tenir informé des offres promotionnelles, émanant de notre part ou, avec votre consentement explicite, de nos partenaires sélectionnés, affiliés ou associés.
• Pour remplir nos obligations légales, en particulier celles liées à la réglementation sur la lutte contre le blanchiment d'argent (LCB) et le financement du terrorisme (LFT).
• Pour détecter et prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d'argent et tout autre comportement de jeu illégal ou irrégulier grâce à la surveillance et à l'analyse des transactions.
• Pour analyser les tendances et préférences des clients via des études de marché et des sondages (la participation est toujours facultative).
• Pour mener des recherches et des analyses statistiques en utilisant des données agrégées et anonymisées afin d'améliorer nos services.

COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.  

Chaque fois que vous décidez de cesser de recevoir ce matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre Compte Joueur ou en contactant notre support client à l'adresse support@spinchester. com.

De plus, veuillez noter qu'en acceptant un prix de concours ou des gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

OBTENTION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collectons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations par l'utilisation de nos services et lors de vos interactions avec nous.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres entreprises avec lesquelles nous menons des affaires et détenons les accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut recourir à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement.

Les employés de la Société, plus spécifiquement l'Agent de Lutte contre le Blanchiment d'Argent, les analystes Paiements & Anti-Fraude, les agents du Support Client, les membres de l'équipe de Rétention des Joueurs, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir assistance.  

Nos employés qui ont accès à, ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la confidentialité.

DIVULGATION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.  

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation, une assignation à comparaître ou un mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Pour nous conformer à nos devoirs et responsabilités juridiques et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes ainsi qu'à tous les devoirs et responsabilités incombant en vertu de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime qu'une divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs tâches ;
• À tout autre tiers.

Nous faisons appel à des tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le Site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites web et l'envoi de newsletters par e-mail. Nous veillons à ce que le transfert des Données Personnelles au destinataire soit conforme à la Législation sur la Protection des Données applicable.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par ex. boutons « partager » ou « J'aime »). De telles fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous faisons l'acquisition de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications de sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer vers des sites web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des déclarations de traitement des données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez décider de faire fermer votre Compte Joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles en archive aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes l'exigent dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des données dérivées anonymisées vous concernant afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, en l'absence de toute prise de décision automatisée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l'inscription ainsi que toutes données transmises pendant la période d'activité d'un Compte Joueur pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.  

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos Informations Personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Soucieux d'offrir des services sécurisés aux joueurs, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

L'accès aux Comptes Joueurs n'est possible qu'à l'aide de l'identifiant unique et du mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne puissent pas être consultées par une tierce personne.  

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lorsque vous visitez le Site Web, notre système collecte automatiquement des informations concernant votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web référant. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d'utilisation concernant les visiteurs de notre Site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans obtenir votre consentement préalable.

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